Política de devoluciones

§Tu derecho a la devolución

Puedes cancelar la compra de un paquete de apoyo y pedir su devolución en un plazo máximo de 15 días desde que la recibimos.

No seremos responsables si la compra no se hizo por las vías establecidas o si la solicitud no incluye los datos correctos. En esos casos, y cuando el problema se deba a errores ajenos a Royal West RP, no se hará la devolución.

§Condiciones

Para que la devolución pueda realizarse, comprueba que:

• La compra se hizo en los últimos 15 días.
• No has utilizado las ventajas del paquete (por ejemplo, porque no son de tu agrado).

§Cuándo no hay devolución

• Mal uso de las ventajas. Si se decide que se está haciendo un mal uso de ellas o que se incumple la normativa del servidor, el Staff podrá retirarlas, y no habrá devolución.
• Fuera de plazo. Pasados los 15 días no se aceptará ninguna devolución.
• Incumplir las condiciones. Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso de las compras que no cumplan las condiciones de esta política.

§Cómo pedirla

Envía un correo a royalwestservidor@gmail.com con:

• El motivo de la devolución.
• El número de transacción, que aparece en el justificante de compra de Tebex.
• Tu nombre de usuario en Discord y en el servidor.
• El correo con el que hiciste la compra.

No hace falta que nos envíes datos bancarios ni documentos firmados: la devolución se hace al mismo medio de pago que usaste.

§Plazo del reembolso

Te reembolsaremos como máximo en los 15 días siguientes a la fecha en que te confirmemos por correo que tu solicitud cumple las condiciones. El reembolso se tramita a través de Tebex, al mismo medio de pago; según el banco o el método de pago, puede tardar unos días más en aparecer en tu cuenta.

§Contacto

Si tienes cualquier pregunta o duda sobre esta política, escríbenos a royalwestservidor@gmail.com o abre un ticket en el Discord.